Optimización del marketing de viajes con la gestión de activos digitales

La comercialización eficaz de las empresas de viajes y hostelería en el mundo digital actual se ha vuelto más difícil que nunca. Con innumerables destinos, propiedades y puntos de contacto con las marcas, mantener el control visual y la coherencia en las campañas es una lucha constante. La gestión de los grandes volúmenes de archivos, como fotos, vídeos y gráficos, que impulsan estas iniciativas de marketing ha sido tradicionalmente un proceso desorganizado e ineficaz. Aquí es donde un especialista plataforma de gestión de activos digitales (DAM) puede marcar una enorme diferencia.

Un bien diseñado Plataforma DAM como ioMovo, ofrece a los vendedores de viajes un centro centralizado para almacenar, organizar y distribuir los activos digitales con facilidad. En esta entrada del blog se analizará cómo la solución de ioMovo agiliza los flujos de trabajo, mejora la colaboración y ofrece mejores resultados mediante la utilización optimizada de los activos de marketing y la información basada en datos.

Desafíos con los activos digitales

Los equipos de marketing de la industria suelen tener numerosos problemas cuando no cuentan con una sólida Sistema DAM en su lugar. Todo el tiempo, los activos vienen de lugares donde se graba, de los estándares de la marca, de la creatividad interna y mucho más. Luego, estos archivos se almacenan en muchos lugares diferentes, como en los ordenadores de la empresa, las unidades locales, los sitios de SharePoint y las aplicaciones de mensajería de equipo. Las reglas de nomenclatura son diferentes y los metadatos importantes rara vez están conectados.

Puede resultar difícil encontrar rápidamente los recursos adecuados cuando necesitas actualizar rápidamente una nueva campaña, folleto o sitio web. Es posible que los equipos acaben creando nuevos productos en lugar de utilizar los que ya existen. Con el tiempo, se hacen muchas copias, lo que ocupa mucho espacio de almacenamiento. Si los activos se comparten de forma incorrecta, no se ven los cambios, lo que provoca inconsistencias en la marca. Es posible que las imágenes de los productos del año pasado no muestren lo que está disponible ahora.

Administrar los anuncios que se publican en sitios web, redes sociales, correos electrónicos y aplicaciones al mismo tiempo complica las cosas. Es posible que los diferentes equipos no trabajen bien juntos, sino que trabajen solos. Es difícil entregar materiales promocionales a terceros, como afiliados y promotores. En general, este caos conduce a una mala comercialización, a la pérdida de oportunidades y a que se haga menos trabajo.

Solución: Gestión de activos digitales

Estos problemas se pueden resolver con un sistema DAM inteligente centralizando los datos y facilitando su organización. La bóveda DAM segura es donde se almacenan todos los archivos digitales y es la única fuente de información veraz. Los estándares de metadatos avanzados facilitan la agrupación de activos por elementos como hashtags, ubicaciones, campañas, etc.

Las reglas estrictas sobre los metadatos ponen orden en el caos. Hay campos descriptivos que almacenan información sobre el autor, los derechos de autor, las reglas de uso de un activo, etc. Las etiquetas facilitan la búsqueda de elementos que pertenecen a más de una categoría. El control de versiones evita que los archivos antiguos y nuevos se mezclen.

La entrada y los permisos controlados facilitan que las personas adecuadas accedan a los activos correctos. Las personas que desempeñan funciones como profesionales del marketing, artistas, administradores de redes sociales o terceros solo ven lo que necesitan para hacer su trabajo. Las solicitudes de activos que deben aprobarse mantienen altos estándares de calidad y precisión.

Es fácil encontrar la imagen perfecta de un resort al atardecer en las Maldivas o el logotipo vectorial de una determinada aerolínea asociada del año pasado con una búsqueda en tiempo real en los metadatos y el contenido. Se hace un seguimiento del uso de los activos para obtener el mejor retorno de la inversión (ROI) y para ayudar a planificar el futuro. Los equipos pueden solicitar activos, revisarlos y hablar sobre ellos sin tener que enviar archivos grandes de un lado a otro por correo electrónico.

La optimización automática de imágenes, las marcas de agua y la generación de códigos de barras y QR están integradas en el sistema DAM para acelerar tareas como la entrega de contenido de marca. Gracias a la producción automatizada, los mejores recursos se envían a todos los canales y dispositivos sin tener que modificarlos manualmente cada vez. Esto significa que los especialistas en marketing de viajes pueden crear anuncios más coherentes e interesantes con menos esfuerzo.

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DAM como MaaS (marketing como servicio)

Cuando es fácil acceder a los activos desde cualquier dispositivo, el trabajo en equipo entre los departamentos es más rápido. Cuando los diseñadores reciben trabajos, no tienen que hacer un seguimiento de las diferentes versiones de los archivos. En el caso de iniciativas localizadas que aún funcionan bien juntas, los equipos regionales de redes sociales solo tienen que ir a un lugar.

Los afiliados y socios se mantienen informados cuando los proveedores y los socios pueden hablar mejor entre sí. Los anuncios de terceros funcionan mejor cuando los activos se envían bajo demanda y se etiquetan y optimizan cuidadosamente. Las compañías de viajes pueden ofrecer más «marketing como servicio» a personas de todo el mundo.

También es más fácil mantenerse al día con las tendencias cambiantes del mercado. Para actualizar las bibliotecas creativas, los profesionales del marketing pueden utilizar herramientas DAM, que son fáciles de usar para recopilar fotos y vídeos similares a los del formato UGC directamente de los sitios. La información del sitio web siempre está actualizada gracias a las nuevas colecciones que incluyen hashtags populares o sitios cercanos. Las métricas de rendimiento muestran lo que funciona para que las mejores estrategias se puedan utilizar una y otra vez.

Con las integraciones, un verdadero Solución DAM ya que la empresa de viajes puede satisfacer estas necesidades cambiantes. El marketing siempre muestra la información más actualizada sobre la disponibilidad gracias a los conectores a los sistemas de gestión de propiedades y CRM de reservas. Para campañas flexibles, los generadores de inteligencia artificial de la plataforma DAM pueden incluso cambiar los recursos visuales sobre la marcha añadiendo fechas, tipos de habitación u otros factores además de las plantillas creativas.

Beneficios del DAM para las marcas de viajes

Para mostrar cómo un sistema DAM especializado puede ayudar a las marcas de viajes, veamos algunos ejemplos reales:

Colaboración mejorada: Elimina los silos porque los equipos comparten una única fuente de información, lo que hace que las tácticas funcionen mejor juntas.

Coste reducido: Se trabaja más con menos dinero porque las personas no tienen que buscar tanto la información, copiarla con menos frecuencia y acceder a ella más rápido en todos los departamentos.

Marca coherente: Las plantillas, las guías de estilo y los controles de acceso facilitan la coherencia de las presentaciones en todos los puntos de contacto.

Mejor ROI: El seguimiento del rendimiento te permite averiguar cómo funcionó cada estrategia, por lo que tus próximos esfuerzos estarán más enfocados. El UGC hace que las personas se interesen más.

Globalización escalable: El uso de una plataforma facilita el crecimiento al agregar más idiomas, áreas y socios.

Cumplimiento más estricto: Los flujos de trabajo para la gestión y aprobación de derechos impiden que las personas hagan un uso indebido de los activos privados o con licencia para proteger la ley.

Actualizaciones sin interrupciones: Los hoteles, las excursiones, los eventos y otras cosas se muestran correctamente incluso cuando el inventario y la disponibilidad cambian en tiempo real.

En general, estas experiencias de marca consistentes y las mejoras basadas en los datos conducen directamente a más reservas, más dinero y relaciones duraderas con los clientes para las compañías de viajes. Muchos grandes grupos hoteleros ya se han dado cuenta de que DAM puede ayudarles a ganar dinero al generar más reservas directas, ventas cruzadas y ventas adicionales.

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En busca de la mejor solución DAM

Ahora que conoce los beneficios, es importante elegir una plataforma DAM diseñada para gestionar tareas complejas en varias propiedades. No todos los sistemas generales pueden gestionar tanto grandes cantidades de subidas como diferentes taxonomías para viajes, cruceros, aerolíneas y otros grupos dentro de la misma estructura organizativa.

Algunos factores importantes a tener en cuenta son:  

La capacidad de etiquetar fácilmente los metadatos y realizar cambios en las taxonomías

La capacidad de crecer para dar cabida a grandes bibliotecas con millones de activos

Servicios basados en la ubicación para imágenes y mapas;

Accesibilidad en dispositivos móviles y tabletas, además de en computadoras de escritorio;

Soporte para varios idiomas y monedas;

Este es un ejemplo de cómo ioMovo Solución DAM se ha utilizado con éxito en las principales marcas hoteleras para la ejecución centralizada de marketing mediante plantillas, kits de marca y herramientas de gestión de órdenes de trabajo diseñadas para satisfacer las necesidades de la industria de viajes. Con ayuda ininterrumpida, se basa en la infraestructura de AWS para garantizar que funciona correctamente en operaciones con muchos activos. La solución personalizada se puede probar de forma gratuita durante el período de prueba.

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Mejores prácticas para la implementación

Un plan de solicitud estructurado vale la pena a lo grande una vez que es correcto Plataforma DAM se contrata a un socio. Las etapas importantes son:

Encuesta inicial y planificación taxonómica: Conocer el panorama actual de los activos ayuda a configurar esquemas, migraciones y comprobaciones de estado.

Configuración de integraciones: La vinculación de sistemas de origen como PMS y CRM desde el principio acelera las tareas diarias.

Importación de activos: Importar archivos antiguos de forma masiva y prestar atención a los metadatos ofrece una ventaja a la hora de organizar las cosas.

Gestión del cambio: Los diferentes niveles de entrenamiento y campeones ayudan a los equipos a aceptar el cambio de una manera que funcione para todos.

Creación de plantillas: Los diseños estandarizados ayudan a la claridad y sitúan los tipos de activos más importantes en la parte superior de la lista.

Configuración del flujo de trabajo: Los permisos, las alertas y las aprobaciones hacen que los procesos funcionen sin problemas.

Configuración de informes: Los paneles muestran los KPI que le permiten ver cómo los proyectos de DAM están dando sus frutos con el tiempo.

Población de contenido: Agregar elementos de contenido nuevo y generado por los usuarios (UGC) con regularidad mejora las bibliotecas.

Creación de una hoja de ruta: Planifique el lanzamiento de nuevas funciones en función de las necesidades que se hayan encontrado.

En lugar de ponerlos en marcha de una sola vez, siempre es mejor realizar este paso de transformación de forma consultiva. La propiedad a largo plazo de las presas es posible gracias a la comunicación, la orientación y la creación de valor continuas durante las implementaciones eficaces.

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Conclusión

Para tener éxito en el mercado mundial de viajes, que es cada vez más competitivo, debes ofrecer excelentes experiencias digitales en todos los puntos de contacto de tus huéspedes. Esto significa promocionar lugares, experiencias, propiedades y paquetes de forma dinámica a través de campañas específicas que se envían a través de numerosos canales digitales diferentes.

Tener la mejor organización, distribución y mezcla posibles de los activos visuales y de marca es la base de este tipo de estrategias digitales combinadas. Cuando las empresas de viajes utilizan un sistema DAM personalizado para optimizar su marketing, pueden centrarse en nuevas ideas en lugar de en problemas. En cada punto de la ruta digital, las conexiones personalizadas persistentes permiten una mayor participación, viajes repetidos y reservas directas.

Para resumir, Soluciones DAM que están diseñados para funcionar mejor con los flujos de trabajo y el tamaño de las empresas de viajes, como La plataforma DAM de ioMoto puede ayudarlos a pasar de una gestión de activos desordenada a campañas simplificadas y dirigidas por información valiosa. Como servicio de marketing distribuido, las compañías de viajes pueden mantenerse al día ofreciendo experiencias digitales flexibles y coherentes, que mantienen a las personas de por vida en una verdadera economía basada en la experiencia.